A Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa, por meio do Depto. de Ouvidoria Geral do SUS, e a OPAS promovem o evento que acontece no dia 9/11/11, na sede da OPAS, que tem por finalidade compartilhar as experiências do Brasil e da Itália abordando alguns temas relacionados a técnicas de temas emergentes, como incluir a população na construção das políticas, mediação de conflitos e satisfação do usuário.
O Seminário Internacional de Ouvidoria e Gestão Participativa é parte do processo de Cooperação Técnica da OPAS/OMS Brasil com o Ministério da Saúde e está sendo coordenado pelo Departamento de Ouvidoria Geral do SUS da SGEP. Contará com convidados nacionais e internacionais com uma programação que prevê o debate acerca dos sistemas, legislação e instrumentos para garantir a satisfação dos usuários dos serviços públicos de saúde, apresentação da proposta inovadora de gestão participativa: o “audit” social e uma mesa que irá debater as experiências significativas de escuta e de participação na Itália na área da saúde.
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