Uso do WhatsApp para abordagem integral da gestante: melhorando indicadores de saúde e desmistificando o pré-natal odontológico
| Nome | Município |
|---|---|
| Elisa Shizuê Kitamura | Leopoldina |
| Nome | Município |
|---|---|
| Elisa Shizuê Kitamura | Leopoldina |
| Liliane Rodrigues Gonçalves Silva | Leopoldina |
| Amanda Melchiades Araújo | Leopoldina |
- Tema do relato: Teleodontologia
- Município: Leopoldina
- Estado: Minas Gerais
- Instituição: Equipe de Saúde da Família - ESF XIII -Pirineus
- Data de Inicio:2021-09-27
- Situação atual da experiência:Atende ao critério de inclusão presente no Edital para a linha temática
A necessidade de melhorar os indicadores de saúde monitorados pela Equipe de Saúde da Família aliada à prestação de cuidado integral e continuado aos usuários adscritos, especialmente as gestantes, fez com que, durante reunião de equipe, houvesse o planejamento de uma nova abordagem. As tecnologias da informação podem ser aliadas na mudança do processo de trabalho. Pensando-se nas gestantes, nessa fase repleta de mudanças na qual a mulher encontra-se receptiva à aquisição de novos conhecimentos e hábitos, este grupo foi escolhido para uma abordagem inicial. O trabalho em equipe foi fundamental, do cadastro até a teleconsulta, na perspectiva do vínculo e do acolhimento.
Os resultados insatisfatórios dos indicadores do Previne Brasil alcançados em 2021 pela equipe motivaram o planejamento de estratégias de ação para melhoria dos indicadores. A baixa adesão das gestantes ao pré-natal odontológico apoiada por uma cultura de não tratamento dentário durante a gestação era um entrave levantado pela equipe.
Melhorar os indicadores 1, 2 e 3 do Previne Brasil;
Aumentar a adesão das gestantes ao Pré-Natal na unidade;
Criar um canal de comunicação mais próximo entre a equipe e a gestante;
Prestar teleatendimento.
O uso do aplicativo WhatsApp foi eleito por ser abrangente e gratuito. A conta comercial foi criada com o número de telefone fixo da unidade. A partir daí, todas as gestantes foram contactadas por mensagens. Receberam “posts” sobre a importância do pré-natal, incluindo o odontológico, podiam agendar sua consulta por mensagem, tirar dúvidas e fazer solicitações sobre seu pré-natal (teleconsultas).
Os resultados foram mensurados a partir dos indicadores do Previne Brasil, comparando-se os obtidos em 2021 com aqueles alcançados no 1º quadrimestre de 2022 (indicador 1 – de 0% para 25%; indicador 2 – de 8% para 75%; indicador 3 – de 8% para 75%). Os objetivos foram cumpridos, entretanto novos desafios se apresentam.
Essa experiência foi importante para melhoria dos indicadores e estímulo do trabalho em equipe. Apesar de simples é inovadora na utilização da ferramenta e na abordagem da gestante, aproximando a equipe da usuária e fortalecendo o vínculo. Pode ser replicada facilmente em qualquer comunidade. As principais dificuldades dizem respeito à logística (computadores, smartphone e internet) e ao estabelecimento de tempo de resposta da equipe. A abordagem da Equipe de Saúde deve acompanhar o surgimento de novas tecnologias de comunicação, sendo incorporadas ao processo de trabalho da equipe.
