A coordenadora do Centro de Especialidades Odontológicas em reunião com sua equipe auxiliar, decidiu organizar todos os registros dos usuários que necessitavam de atendimento no CEO mediante informatização e compilação dos dados dos pacientes em planilhas (Word). Inicialmente, estes dados foram organizados por ordem cronológica de inserção por Unidade Básica de Saúde (UBS) em cada especialidade. Posteriormente, estas planilhas por UBS foram unificadas e resultou em planilhas identificadas pelo nome das especialidades (cirurgia, endodontia e prótese dentária), seguindo a ordem cronológica de inserção do usuário na lista de espera. Visando proporcionar a qualificação do acesso do usuário ao CEO baseado, também, em critério de priorização, foi inserida na tabela o campo “Observações”, dedicada aos relatos clínicos pelos dentistas das ESB/APS, norteando a equidade do acesso na atenção especializada em saúde bucal.
Preenchida a planilha com os dados pessoais de cada usuário, os registros manuais foram arquivados, passando o controle a ser via arquivo informatizado. A planilha segue em constante alimentação, recebendo os dados dos pacientes que necessitam de atendimento no CEO via e-mail encaminhado pelos profissionais de saúde bucal da atenção primária.
Os critérios de priorização e equidade são estabelecidos frente a análise conjunta do caso clínico do usuário, relatado pelo cirurgião dentista da ESB/APS, entre a coordenadora do CEO (profissional é formada em Odontologia) e o especialista da área indicada. Dessa forma, o objetivo principal é encontrar a melhor opção assistencial a ser direcionada em tempo oportuno, ao usuário.