Acolhimento on-line: o primeiro contato com a cliente da Casa de Parto David Capistrano Filho em tempos de pandemia da COVID-19

Tema do relato:
Ações da Enfermagem para o enfrentamento da pandemia da COVID-19

Sua experiência está relacionada a que área:
Atenção em saúde

Instituição onde a experiência se desenvolve/desenvolveu (serviço/instituição)
Casa de Parto David Capistrano Filho - Prefeitura do Rio de Janeiro

Autor(es) Principal
Márcia Cristina Oliveira dos Santos
Autor(es)
Halyne Limeira Pessanha
Inaiá de Santana Mattos

Situação atual da experiência
Em estágio avançado de execução

Data de início da experiência
2021-05-17

Contextualização/introdução
A crescente preocupação com a Humanização da assistência no SUS e de uma atenção obstétrica cada vez mais qualificada e baseada em evidências científicas no que se refere ao nascimento e parto motivou a construção de um momento de recepção das mulheres que desejam acompanhamento na Casa de Parto David Capistrano Filho. O “Acolhimento” é o procedimento de chegada da gestante na Casa de Parto David Capistrano Filho para triagem, a fim de avaliar o perfil de saúde de cada cliente, realizar a estratificação do risco obstétrico e iniciar o acompanhamento pré-natal da gestante que chega à Casa. O Acolhimento segue as recomendações do Protocolo Assistencial da Casa de Parto David Capistrano Filho, bem como as orientações do Ministério da Saúde e da Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, focado, principalmente, nas diretrizes que compõem o Protocolo de Enfermagem Obstétrica do Município do Rio de Janeiro. Desde o início do funcionamento da Casa de Parto David Capistrano Filho, em 2004, o momento do Acolhimento foi pensado como uma forma não só de organizar a absorção das mulheres no pré-natal, mas também como uma estratégia de apresentar a filosofia de assistência da instituição bem como o funcionamento da mesma. Inicialmente o Acolhimento era realizado presencialmente onde a Coordenação recebia as mulheres referenciadas pela Unidade Básica de Saúde, sendo realizada uma primeira reunião coletiva para a apresentação da estrutura da Casa, composição da equipe e filosofia de trabalho. Vale ressaltar que a Casa de Parto David Capistrano Filho é uma unidade extra hospitalar de atenção ao pré-natal, trabalho de parto, parto e pós-parto, além do atendimento às intercorrências obstétricas das gestantes acompanhadas. Nossa unidade não se configura numa maternidade de portas abertas, prestando assistência, preferencialmente às mulheres atendidas no nosso pré-natal e funciona com o atendimento realizado por Enfermeiros Obstétricos, sem a presença do profissional médico. A demanda espontânea para o Acolhimento não acontecia nos primórdios de atendimento da Casa de Parto. Recebíamos as mulheres referenciadas pela Unidade Básica de Saúde da nossa área programática, onde já existia uma primeira seleção de possíveis candidatas ao pré-natal, com a avaliação do risco obstétrico pela atenção básica. Assim as mulheres não exerciam completamente seu poder de escolha pelo modelo de atenção obstétrica oferecido. Neste primeiro momento do Acolhimento a Coordenação da Casa iniciava a aproximação com cada uma das mulheres atendidas no nosso serviço e assim poderíamos conhecer todas as clientes assistidas de uma forma mais ampla. Neste mesmo momento era realizado um atendimento individual para que pudéssemos avaliar o perfil de saúde de cada candidata ao pré-natal e realizarmos a estratificação de risco obstétrico. Com o passar dos anos evidenciamos que muitas mulheres buscavam a Casa de Parto à procura de um modelo Humanizado de Assistência ao Parto, modelo esse ainda em construção em muitas unidades da rede SUS. Na maioria das vezes o atendimento era negado, pois a mulher residia fora de nossa área adscrita, e seguindo a regionalização da atenção básica, não poderíamos absorver essa cliente. Assim em 2010 a Direção da Casa de Parto David Capistrano Filho, em comum acordo com a Secretaria de Saúde do Município do Rio de Janeiro iniciou o Acolhimento à todas as mulheres que desejassem nossa assistência. O Acolhimento passou a ser por livre demanda, sem restrição de área programática, mantendo os critérios de absorção de mulheres classificadas como de risco habitual, ou seja, mulheres saudáveis e de baixo risco obstétrico. Com a pandemia do COVID-19 as reuniões presenciais passaram a não ser mais possíveis e nosso Acolhimento estava ameaçado, pois a atividade se dava de forma presencial e no coletivo. As mulheres passaram a chegar à Casa somente para a avaliação do seu perfil obstétrico e de saúde através da verificação dos seus exames e percebemos uma queda expressiva no número de consultas de primeira vez. Surgiu então a idéia do Acolhimento On-line, onde foi organizado um formulário On-line, no Google Forms com todos os questionamentos necessários para a avaliação do perfil de saúde das gestantes e a estratificação dos riscos obstétricos. Neste mesmo formulário as mulheres anexam seus exames de primeira rotina pré-natal, de acordo com os protocolos e diretrizes do Ministério da Saúde e da Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro. Utilizamos nossas redes sociais para a divulgação da iniciativa de inscrições para o Acolhimento On-line e com isso a procura voltou a se elevar de forma considerável. Porém ainda tínhamos a lacuna das orientações que eram realizadas nos encontros. Surgiu então a Oficina de Acolhimento on-line, que acontece semanalmente com discussão de temas levantados pelas mulheres, sendo esta aberta ao público em geral.
A pandemia do COVID-19, de forma natural, fez com que as mulheres grávidas deixassem de estar nas unidades de saúde por temerem o risco elevado de contaminação pelo vírus Sars-COv2. Como nosso Acolhimento presencial era realizado de forma coletiva e presencial, vimos que a procura pelo acompanhamento pré-natal na Casa de Parto apresentou uma queda significativa, impactando sobremaneira no número de consultas de primeira vez e por conseguinte no total de mulheres assistidas. Entendendo que nosso foco é a assistência obstétrica de qualidade e a manutenção de uma gestação saudável, com um binômio sadio, buscamos uma forma alternativa de trazer estas mulheres novamente para a nossa unidade, garantindo assim que as mesmas fossem acompanhadas. Assim surgiu a idéia de realizarmos o Acolhimento On-line, minimizando os risco de contaminação e reaproximando nossas clientes da assistência à gestação, parto e nascimento.
Este evento é orientado às gestantes classificadas como baixo risco ou risco obstétrico habitual, independente do número de gestações, até a 34ª semana de gestação, tanto de forma presencial como on-line. As contraindicações para o acolhimento das clientes no pré-natal da Casa de Parto são: gestantes que apresentem doença aguda ou crônica, de qualquer natureza necessitando de acompanhamento médico ou uso de medicação contínua; cirurgias uterinas anteriores; problemas respiratórios em uso contínuo de medicamentos; mioma intramural e/ou situações que possam colocar em risco a mulher ou o bebê; além de alterações fetais que comprometam sua saúde do recém nato durante a gestação e após o nascimento. Possui como objetivos específicos: Identificar o perfil de saúde da gestante, classificando o risco gestacional; Avaliar exames laboratoriais e de imagem para que a gestante possa ser absorvida no pré-natal na Casa de Parto, quando classificada como de risco habitual; Solicitar exames da rotina pré-natal que a gestante não possua; Agendar a primeira consulta pré-natal; Iniciar, o mais precoce possível, o acompanhamento pré-natal, minimizando risco obstétricos e neonatais.
Inicialmente foi elaborado um formulário On-line no Google Forms. Neste formulário as mulheres inserem seus dados de identificação, tais como: nome completo, data de nascimento, CPF, identidade, número do Cartão Nacional de Saúde, e-mail, bairro de residência e telefone. O formulário se estende para as informações de saúde da candidata ao nosso pré-natal. Nesta seção solicitamos informações sobre: uso contínuo de medicamentos, doenças pré-existentes, cirurgias anteriores, tratamento de saúde em curso e presença de comorbidades. Na terceira seção do referido formulário são inseridos os dados obstétricos atuais e das gestações anteriores. As informações solicitadas se referem à: número de gestações anteriores, data da última menstruação, se a mulher é primigesta, tipo de partos anteriores, idade gestacional. Ainda nesta seção a mulher é inquirida sobre exames comprobatórios da gestação, início do acompanhamento pré-natal, realização de exames de imagem obstétricos e realização de exames laboratoriais da primeira rotina obstétrica. Todos estes documentos solicitados possuem campos específicos para que a cliente anexe as imagens ou arquivos PDF dos mesmos. Assim, quando todos os exames são anexados, acrescido de imagens do cartão pré-natal, temos um panorama de saúde gestacional completo. Ao final do formulário são dadas as informações gerais quanto ao funcionamento da nossa instituição, tempo de resposta da inscrição on-line e também formas de contato com a Casa de Parto. Estas informações são confidenciais e restritas à avaliação pela Coordenação da Casa de Parto David Capistrano Filho, mas especificamente pelas Enfermeiras Obstétricas Inaiá Mattos e Halyne Limeira, na periodicidade de 2 vezes na semana. Cada formulário respondido é avaliado quanto ao histórico de saúde das gestantes e é realizada a estratificação de risco obstétrico. Não havendo restrições, de acordo com o Protocolo Assistencial da Casa de Parto David Capistrano Filho, passamos à avaliação dos exames laboratoriais e de imagem. Quando a gestante anexa todos os exames da primeira rotina pré-natal ao seu formulário, os mesmos são avaliados e não havendo alterações ou restrições a cliente é classificada como de risco obstétrico habitual e realizamos contato telefônico por mensagem de texto para realização do agendamento da primeira consulta de pré-natal. Caso a mulher tenha informado sua condição de saúde, porém não tenha anexado todos os exames, realizamos contato telefônico por mensagem de texto solicitando os exames faltantes. Após o recebimento e avaliação, retornamos o contato telefônico por mensagem de texto para realização do agendamento da primeira consulta de pré-natal. Quando a mulher não iniciou seu acompanhamento pré-natal ou não possui os exames laboratoriais e/ou de imagem realizamos contato telefônico por mensagem de texto para que a mesma compareça à Casa de Parto e neste momento solicitamos os exames necessários e agendamos a sua coleta na própria unidade. Assim que os resultados são liberados fazemos a avaliação dos mesmos e procedemos o agendamento da primeira consulta de pré-natal, após análise e estratificação de risco obstétrico. Caso a mulher seja classificada como alto risco obstétrico, a mesma é encaminhada para a Clínica da Família para início do seu acompanhamento pré-natal. Pensando nas mulheres que passaram por perdas gestacionais ou naquela clientela que apresenta intervalo de tempo reduzido entre as gestações, a cada 3 meses será aberto um novo formulário, contendo as mesmas informações, para que as clientes possam realizar sua inscrição. Isso se deve pelo fato de que o mesmo formulário não pode ser preenchido duas vezes com o e-mail cadastrado. Assim garantimos que as mulheres que desejarem realizar mais uma vez o seu acompanhamento na Casa de Parto David Capistrano Filho tenham a oportunidade. Vale lembrar que estamos na segunda versão do nosso formulário de Acolhimento.
No ano de 2019 a Casa de Parto registrou, aproximadamente, cerca de 700 consultas de pré-natal por mês, deste total 150 eram consultas de primeira vez. No início do segundo semestre de 2020 este quantitativo havia decaído para 350 consultas / mês e deste total tínhamos em torno de 50 consultas de primeira vez por mês, dados estes relativos ao Acolhimento presencial. O Acolhimento on-line se iniciou na segunda quinzena de maio de 2021 e os dados apresentados foram totalizados até a terceira semana de setembro de 2021, por necessidade de apurarmos os resultados para a inscrição deste estudo. Durante o período verificado tivemos um total de 266 mulheres inscritas no Acolhimento on-line. Destas 130 se encontravam no primeiro trimestre gestacional, ou seja até 14 semanas de gestação. Já o quantitativo de 116 clientes se encontravam no segundo trimestre de gestação, entre 15 e 27 semanas e o restante, 20 grávidas indicaram que estavam no terceiro trimestre gestacional, com mais de 28 semanas. Como a Casa de Parto David Capistrano Filho acolhe mulheres até 34 semanas, entendemos que o menor número de gestantes na faixa final de gravidez é justificável pelo corte temporal. Assim, nosso grupo populacional mais atendido foram mulheres até 27 semanas de gestação, perfazendo um total de 92% das mulheres avaliadas. Quanto ao uso da ferramenta de envio de exames, verificamos que 109 mulheres enviaram todos os exames necessários para a estratificação do risco obstétrico e avaliação do perfil de saúde, perfazendo um total de 40%. Já as mulheres que não anexaram todos os exames ou não anexaram nenhum exame foram 157, ou 60% do total. Entendemos que por ser um novo formato de aproximação da mulher com o nosso serviço, pela facilidade de realização da inscrição do Acolhimento em qualquer ambiente, momento e de qualquer dispositivo e que as mesmas não estavam acostumadas com essa modalidade de Acolhimento, possivelmente no momento do preenchimento do formulário as clientes não possuíam todos os dados necessários em mãos. Um número considerável de candidatas ao pré-natal enviou seus exames para avaliação depois da realização de contato telefônico por mensagem de texto que solicitava os dados que faltavam para a avaliação do perfil de saúde e estratificação de risco. Somente 39 mulheres não retornaram o contato até a terceira semana de setembro de 2021. Porém seguimos aguardando o retorno desse quantitativo de 15% de mulheres que não responderam a mensagem de texto, uma vez que o corte temporal deste levantamento teve como objetivo a apresentação dos dados a este estimado Laboratório. Das clientes que enviaram seus exames completos pela ferramenta de formulário on-line, 101 foram absorvidas para o pré-natal, com agendamento da sua primeira consulta através de disponibilização de agenda e confirmação por mensagem de texto. Das mulheres que enviaram seus exames à posteriori, identificamos um total de 80 mulheres acolhidas para acompanhamento pré-natal na Casa de Parto. Do total de 266 mulheres inscritas no Acolhimento On-line, tivemos então 181 mulheres sendo inseridas no pré-natal no período avaliado. Este quantitativo fez com que tivéssemos, um aumento de 40 à 50 mulheres acolhidas/mês, chegando ao total de 100 novas mulheres absorvidas no geral (demanda espontânea presencial e on-line). Considerando as clientes que não puderam ser absorvidas, tivemos um total de 42 gestante, ou seja em torno de 15% que apresentaram algum motivo de impedimento para a absorção no nosso pré-natal, de acordo com o Protocolo Assistencial da Casa de Parto David Capistrano Filho. As causas evidenciadas foram presença de cicatriz de cesariana anterior (n = 9), comorbidades prévias (n = 7), idade gestacional acima de 34 semanas (n = 6), diabetes gestacional (n = 6), hipotireoidismo subclínico (n = 6), acometimentos ginecológicos (n = 5), sorologias positivas (n = 2) e por fim hipertensão arterial crônica ou gestacional (n = 1). Importante ressaltar que a Casa de Parto não absorve mulheres com cesariana anterior, independente do tempo de cirurgia pela possibilidade de ruptura uterina no momento do trabalho de parto e parto. Quanto às comorbidades prévias evidenciamos um número elevado de mulheres com problemas respiratórios graves em uso de medicação contínua. Com relação aos acometimentos ginecológicos, na sua maioria, se referiam à presença de miomas intramurais que representam risco elevado de hemorragia no pós parto por hipotonia uterina. E quanto às sorologias positivas evidenciamos dois casos de toxoplasmose na gestação, o que eleva a probabilidade de alterações na morfologia fetal que levam a necessidade de cuidados de maior complexidade ao recém nascido. De todas as mulheres inscritas no Acolhimento On-line, somente 4 solicitaram a retirada de sua inscrição pois não estavam certas de sua escolha pelo modelo de assistência realizado na Casa de Parto.
A implementação do Acolhimento On-line se mostra como uma ferramenta de inclusão das mulheres ao pré-natal da Casa de Parto, favorecendo o empoderamento feminino e sendo uma forma de garantia do acompanhamento pré-natal de qualidade nos preceitos da Humanização do Parto e Nascimento. Esta iniciativa vem se mostrando exitosa uma vez que retoma o volume de atendimento esperado da nossa unidade e consegue abranger um maior número de mulheres em todo Município do Rio de Janeiro. Além disso, é única no nosso município! Ainda encontramos dificuldades de acesso de algumas mulheres, pois nem toda a população tem acesso à internet de forma facilitada e por isso mantemos o Acolhimento presencial como forma de garantia de acesso aos serviços de saúde. Para a Casa de Parto David Capistrano Filho essa é uma experiência única e abre portas para novas atividades à distância dentro do contexto da assistência de enfermagem obstétrica e da formação em saúde.

Apresentação